Kurse Kommunikative Fähigkeiten in Köln

3 Tage Korrespondenz intensiv mit Claudia Hovermann, der Chefredakteurin von „Der SekretärinnenBriefeManager“ und Gisa Schuh, der Rechtschreibexpertin der Akademie. Ihr Korrespondenzwissen wird jeden Tag auf die Probe gestellt. Jeden Tag werden viele E-Mails und Briefe an Kunden und Geschäftspartner geschrieben und gelegentlich kommen...

Selbstbewusst auftreten und präsentieren im Office Ihr persönliches Auftreten, Ihre Kommunikationsfähigkeit, Wortwahl und Ihre Selbstsicherheit sind die Basis für Ihre Wirkung im Umgang mit anderen Menschen. Ob bei Kolleginnen und Kollegen, Kunden, Gästen oder Vorgesetzen: Wenn Sie gesehen und gehört werden möchten...

Wie Sie die schwierigsten Situation am Telefon erfolgreich meistern „Hallo, hier ist der Heinz. Ist der Chef zu sprechen?“ Kennen Sie diese Situation? Häufig erhalten Sie anrufe, bei denen Sie nicht direkt wissen, wie Sie sich verhalten sollen. Ist der Anruf wirklich...

Türöffner Stimme - Optimale Vorbereitung - Effektiv telefonieren - Perspektivenwechsel – Welche Sprache spricht mein Gegenüber? - "Cool bleiben!" – Umgang mit Nervosität und Anspannung - Erstkontakt am Telefon - Aufdringliche Gesprächspartner höflich abwimmeln