Kurse Kommunikative Fähigkeiten in München

Rhetorik dient seit der Antike nicht nur dem Vermitteln von Inhalten sondern vor allem auch dem Anpreisen des Redners und der vorgetragenen Meinung. Auch heutzutage wenden findige Redner eine Vielzahl an Tricks und Scheinargumenten an, um jenseits einer inhaltlichen Debatte Einfluss auf...

Im Rahmen dieser Veranstaltung lernen Sie nicht nur, die Einwände des Kunden gekonnt zu meistern, sondern erhalten auch einen "Werkzeugkoffer" an die Hand, um mit Beschwerden richtig umgehen, sowie Konflikte in der Kundenkommunikation rechtzeitig erkennen und entschärfen zu können.

Kennen Sie das auch? Da haben Sie eine Kundenanfrage erhalten und ein entsprechendes Angebot erstellt und verschickt und dann warten Sie und warten Sie und... nichts passiert.

Dieses Seminar zeigt Ihnen auf, wie Sie am Telefon erfolgreich neue Termine vereinbaren und Kunden gewinnen können. Gleichzeitig lernen Sie, welche "Spielregeln" es in der Kommunikation mit dem (Neu-) Kunden zu berücksichtigen gilt.

Mitarbeitergespräche stellen für viele Führungskräfte eine Herausforderung dar, da es gilt, sowohl den sachlichen Austausch über Inhalte und Ziele als auch die Beziehungsebene zum jeweiligen Gesprächspartner im Blick zu haben.

Türöffner Stimme - Optimale Vorbereitung - Effektiv telefonieren - Perspektivenwechsel – Welche Sprache spricht mein Gegenüber? - "Cool bleiben!" – Umgang mit Nervosität und Anspannung - Erstkontakt am Telefon - Aufdringliche Gesprächspartner höflich abwimmeln