Abitur kurse Kommunikative Fähigkeiten

Auch wenn Ihre Auszubildenden mit dem Telefon groß geworden sind, so besteht doch ein Unterschied zwischen dem privaten Bereich und dem Berufsleben. Ein einfaches „Hallo“ bei der Meldung, langes stottern bei Erklärungen oder wenig hilfsbereites Verhalten ist im Berufsleben unpassend. In...

Die Cambridge ESOL-Prüfungen sind weltweit bekannt und werden von Firmen und Bildungseinrichtungen als Nachweis qualifizierter Sprachkenntnisse anerkannt. Die Cambridge "Main Suite Prüfungen" werden auf fünf unterschiedlichen Niveaustufen angeboten, und korrespondieren mit den Stufen des europäischen Referenzrahmens. Die vier Sprachfähigkeiten "Hörverstehen", "mündlicher...

•Mit welchen Formen von aggressiven und/oder gewaltbereiten Bürgern haben Sie es zu tun? •Mit welchen Konflikten haben Sie es zu tun und welche Erfahrungen dieser Art haben Sie gemacht? •Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung •Strategien der Konfliktbewältigung und der gewaltfreien Kommunikation •Übungen