Kurse Kommunikative Fähigkeiten im Firmensitz

mögliche Schulungsinhalte: *einheitliche Telefonstandards * der Ton macht die Musik - Stimme und Sprache am Telefon * schwierige Sachverhalte kundenorientiert formulieren * Fokus auf den Kunden und die Lösung * Tabu- und Zauberworte * Umgang mit Aggression und verbalen Angriffen * Deeskalationstechniken * einfache Methoden zur Selbstmotivation *... Die genauen Schulungsinhalte...

Mit unserem Training on the Job machen wir Ihre Mitarbeiter fit für den Kundenkontakt! Wir setzen uns einfach bei der Arbeit neben Ihre Mitarbeiter, hören zu, analysieren, geben Feedback und verbessern so ganz einfach - on the Job - die Qualität...

Sind Sie oft in der Situation, in der Ihr beruflicher Erfolg von Ihrer Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft abhängt? Unser Training vermittelt Ihnen die Spielregeln professioneller Rhetorik. freie Rede, Vorträge, Präsentationen Fach und Führungskräfte, alle die frei vor Gruppen sprechen möchten

Gelungene Präsentationen sind die Weichen für den Erfolg. Sicheres Auftreten, kreative Darstellung der Inhalte und professioneller Umgang mit den technischen Medien sind die besten Voraussetzungen für eine überzeugende Präsentation. Durch individuelle Videoanalysen und Trainer-Feedbacks steigern wir die Professionalität Ihrer Präsentationen. Ziele:...

In diesem Workshop Lernen Sie Ihre Wahrnehmung zu Sensibilisieren und den bewussten Umgang mit den fünf Sinnen. Lernen Sie auch die nonverbalen Signale der Körpersprache wahrzunehmen. Weitere Workshops keine Einschränkungen

Training: Besprechungen moderieren und leiten Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, Besprechungen optimal zu planen, vorzubereiten, zu leiten und zu dokumentieren. Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Ebenen, Selbstständige

Seminarziele: In diesen Seminaren werden Bausteine aus mehreren Seminaren zusammengefasst und unter ein bestimmtes Thema gestellt. Teilnehmer: Das Wochenendseminar "Kommunikation" wendet sich an Fach- und Führungskräfte aus Wirtschaftsunternehmen aller Größen und Branchen sowie aus öffentlichen Verwaltungen. Programmübersicht: *Rhetorik *Argumentationstechniken *Verhandlungsführung *Mo

In diesem Seminar werden die Grundlagen der Teamarbeit praxisgerecht und umfassend dargestellt und eingeübt. Betrieblicher Erfolg ist im hohen Maße von der Arbeit in der Gruppe abhängig. Teamarbeit spielt dabei eine entscheidende Rolle. In diesem Seminar werden die Grundlagen der Teamarbeit praxisgerecht...

Seminarziele: Wer in der Lage ist, die Signale der Körpersprache im Gespräch und bei Verhandlungen richtig zu deuten, kann sich besser auf seinen Gesprächspartner einstellen. Gespräche und Verhandlungen verlaufen leichter und erfolgreicher. Es wird die Fähigkeit trainiert, die eigene Körpersprache, sowie die...

Seminarziele: Ständig versuchen andere Menschen, uns zu beeinflussen. Ebenso beeinflussen wir bewusst und unbewusst unsere Gesprächspartner. Wenn wir diese Vorgänge durchschauen, können wir mit Mitarbeitern und Kunden erfolgreicher umgehen und unsere Vorstellungen besser durchsetzen. Teilnehmer: Das Seminar "Lenken-Beeinflussen-Überzeugen" wendet sich an Fach- und Führungskräfte...

Seminarziele: Führen Sie Meetings und Besprechungen zum gewünschten Erfolg! Sie erlernen in diesem Seminar die Gestaltung der Meinungs- und Willensbildung in Gruppen zu erleichtern. Jeder, der mit Gruppen zu tun hat, kann die Moderationsmethode als wirksames Hilfsmittel einsetzen. Sowohl das Gruppenergebnis als...

Seminarziele: Die positive Gestaltung von Kontakten wird im beruflichen und persönlichen Bereich immer wichtiger. Durch ein erfolgreiches Beziehungsmanagement können Ihre Ziele wesentlich schneller und effektiver erreicht werden. Ungewollte Spannungen bei der Gestaltung von Beziehungen werden durchschaut und abgebaut. Teilnehmer: Das Seminar "Positive Kontakte und...

Seminarziele: Schlagfertigkeit ist erlernbar! Geistesgegenwärtiges Verhalten hilft in wichtigen Gesprächssituationen wie z.B. bei Präsentation, Meetings, Verhandlungen oder am Telefon angemessen zu reagieren. Im Rahmen dieses Seminars lernen Sie auf "Killerphrasen" und verbale Angriffe gekonnt zu antworten. Dadurch wirken Sie souveräner und strahlen...

Goals: Negotiations always require a specialized knowledge of the debates subject. Furthermore they require a profound knowledge of techniques and tactics to carry through ideas and objectives. In this workshop the techniques necessary to participate successfully in negotiations, meetings and conferences will...

Seminarziele: Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern durch überzeugende und flexible Telefondialoge einen Wettbewerbsvorsprung in der Praxis zu verschaffen. Das Verhalten am Telefon wird überprüft und optimiert. Es werden Vorschläge für Argumentations- und Überzeugunsgtechniken am Telefon gemacht. Programmübersicht: *Grundregeln erfolgreichen Telefonierens *Sprechtechnik *Sprachlicher

Seminarziele: Überzeugende und nachhaltige Verhandlungsergebnisse setzen neben Ihrer Fachkompetenz eine effiziente und gut strukturierte Verhandlungsführung voraus. Darüber hinaus ist es wichtig, mit welcher Einstellung Sie Ihrem Verhandlungspartner gegenübertreten. Die wichtigsten Verhandlungs- und Besprechungstechniken werden exemplarisch dargestellt und eingeübt. Nach dem Seminar sind...

•Definition und Merkmale von Konflikten •Was macht Konflikte so störend • persönlicher Umgang mit Konflikten •Konfliktanalyse •Ablauf eines Konfliktgesprächs

•Mit stichhaltigen Argumenten überzeugen •Auf kreative Weise Argumente finden •Unterscheiden zwischen fairer und unfairer Dialektik •Schutz vor Manipulationen und Scheinargumenten gewinnen •Sachliche Einwände souverän behandeln

•Analyse von Leistungs-, Verhaltens- und Motivationsproblemen von Auszubildenden •Spektrum der Reaktionsmöglichkeiten: Beratung, Intervention, Sanktion •Konfliktmanagement und Kommunikationstechniken für Ausbilderinnen und Ausbilder •Beurteilungssysteme und standardisierte Gesprächstypen •Besprechung von Fallbeispielen

•Ziele und Voraussetzungen für Projekte •Planung und Organisation von Projekten •Realisierung, Steuerung und Kontrolle von Projekten •Führung und Kommunikation im Projekt-Team •Projekt-Marketing und -Präsentation